春節(jié)前夕，圓正·啟真酒店接到上級通知：春節(jié)期間要做好教育部一行十三人來?？疾?，以及李嘉誠基金會到訪的接待工作。面對酒店春節(jié)歇業(yè)，部分員工離杭回家導(dǎo)致人員少，時間緊，接待規(guī)格高等實際情況，李興明總經(jīng)理立即召開各部門負責(zé)人碰頭會議，制定接待預(yù)案，提出要以積極的態(tài)度、周到的服務(wù)、細致的工作和負責(zé)的精神完成接待任務(wù)，確保萬無一失。
??? 專題碰頭會議后，酒店七大部門根據(jù)會議精神，按照“接待過程做細案，臨時變動有預(yù)案，關(guān)鍵節(jié)點要備案，自始至終保平安，完成任務(wù)才心安”的要求，協(xié)調(diào)配合，聯(lián)手互動。首先確定接待具體信息，全程關(guān)注客人行程；然后主動和相關(guān)部門對接工作，及時提供各項服務(wù)，特別是根據(jù)香港貴賓的飲食習(xí)慣對菜肴做了精心準(zhǔn)備和安排。周到細致的服務(wù)贏得了賓客的認可和贊揚。
吳朝暉校長、巴德年院士等與李嘉誠基金會周凱旋董事一行會談結(jié)束后在酒店海納廳留下合影?
（2019年2月17日）
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供稿：圓正·啟真酒店
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