5月20日上午，浙江大學(xué)黨委副書記鄔小撐蒞臨圓正賓館隔離點(diǎn)視察工作，校兩辦、華家池管委會(huì)、校醫(yī)院、總務(wù)處、保衛(wèi)處等領(lǐng)導(dǎo)及圓正酒店管理公司人員陪同。

在這個(gè)特別有愛的日子里，鄔小撐書記特地慰問了堅(jiān)守隔離點(diǎn)一線的工作人員，對大家連日來在隔離點(diǎn)工作崗位上的辛勤付出表示感謝。隨后，圓正酒店管理公司總經(jīng)理呂斌詳細(xì)匯報(bào)了圓正旗下各酒店為隔離點(diǎn)學(xué)生提供服務(wù)的情況。

自三月份接到學(xué)校防控工作保障任務(wù)以來，圓正酒店旗下靈峰山莊、西溪賓館、圓正賓館、艮秋賓館、海際酒店先后被征用為返校人員觀察點(diǎn)，密切配合校醫(yī)院、總務(wù)處和保衛(wèi)處做好返校人員隔離觀察檢測工作的后勤保障支撐。截至目前，浙大圓正旗下5家酒店為學(xué)校提供616間隔離用房，共有超過120名員工參與了隔離點(diǎn)一線服務(wù)，保障隔離師生1618人次，累計(jì)超過9900間/夜。其中，位于華家池的圓正賓館隔離點(diǎn)接待量最大，目前主要服務(wù)從本月12日起在賓館隔離的湖北籍學(xué)生193人。

圓正旗下各酒店在隔離期間，一方面配合學(xué)校防疫工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行場所清潔消殺，一方面從“吃、住、學(xué)”三方面為學(xué)生提供細(xì)致周到的人性化服務(wù)，真正做到想學(xué)生所想，急學(xué)生所急。酒店工作人員基本24小時(shí)在線，通過微信群和隔離點(diǎn)學(xué)生保持聯(lián)絡(luò)，有問必答，有求必應(yīng)。送餐、送生活用品、送快遞包裹、幫忙撿衣服、維修客房電器……大大小小每一件事，只要學(xué)生需要幫助，酒店人員都用心完成。各酒店的服務(wù)獲得了學(xué)生的肯定，收到了諸多學(xué)生的感謝和點(diǎn)贊。

在確保基本服務(wù)到位的同時(shí)，酒店還積極協(xié)助校醫(yī)院做好學(xué)生心理疏導(dǎo)工作，推出了一些個(gè)性化服務(wù)，幫助學(xué)生在酒店十四天隔離期間保持輕松愉快心情。比如，在店隔離的學(xué)生生日時(shí)，酒店會(huì)送上一份精美的生日禮物，酒店全體工作人員、醫(yī)護(hù)人員和群里100多位學(xué)生都隔空送上云祝福；酒店還通過視頻連線，與同學(xué)們一起跳操，強(qiáng)身健體的同時(shí)舒緩心情。這類暖心又驚喜的服務(wù)令隔離學(xué)生倍感溫馨和鼓舞。

鄔小撐書記聽取了匯報(bào)，對酒店全員在疫情期間隔離點(diǎn)的服務(wù)保障工作表示肯定，要求酒店繼續(xù)堅(jiān)持做好后勤保障，防疫工作和對學(xué)生的關(guān)懷服務(wù)兩手都要抓。圓正酒店管理公司總經(jīng)理呂斌表示，我們一直懷著保障師生服務(wù)學(xué)校的初心，并將全力以赴做好學(xué)生隔離點(diǎn)服務(wù)工作，為“平安校園”貢獻(xiàn)自己的力量。

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