“各位同事大家好！今天由我為大家做培訓(xùn)，本次培訓(xùn)的主題是……”9月10日，第36個教師節(jié)來臨之際，一場特殊意義的內(nèi)訓(xùn)師考核在圓正啟真酒店舉行，來自杭州、海寧和舟山6家圓正酒店的15名內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員帶著精心準(zhǔn)備的培訓(xùn)課件走上講臺，現(xiàn)場做模擬培訓(xùn)，以此來檢驗內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的成果。

為加快推進人才梯隊建設(shè)，完善酒店培訓(xùn)體系，各酒店從今年三月份起陸續(xù)選拔和組織優(yōu)秀員工參與公司內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)，并聘請經(jīng)驗豐富的陳天來教授對學(xué)員做統(tǒng)一培訓(xùn)和個性化指導(dǎo)。每位學(xué)員不僅要學(xué)習(xí)培訓(xùn)理念與授課技巧、課程設(shè)計與課件制作等專業(yè)知識，還要結(jié)合自己所在的崗位職責(zé)，自主設(shè)計一套理論與實踐并重的培訓(xùn)課程。每位學(xué)員都十分珍惜這次寶貴的機會，他們在工作之余花了大量時間和精力籌備自己的培訓(xùn)課程，陳老師多次對學(xué)員課程試講和課程內(nèi)容進行一對一指導(dǎo)、改進細(xì)節(jié)。學(xué)員們經(jīng)過培訓(xùn)專業(yè)授課技巧得到極大提升，這離不開陳天來教授耐心指導(dǎo)和幫助，在“教師節(jié)”考核當(dāng)天現(xiàn)場，公司代表為陳老師獻(xiàn)上鮮花表示感謝。

考核當(dāng)天，15位內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員為大家?guī)砹素S富的培訓(xùn)課程，主題包括酒店服務(wù)（客房服務(wù)、前廳服務(wù)、特殊時期服務(wù)）、酒店營銷（客人心理、全員營銷）、能源管理、酒店餐飲（食品安全、六常法運用）、員工培訓(xùn)、素質(zhì)提升（個人形象管理、情商管理、團隊管理、時間管理、健康心理）等等。身后是一張張美觀精致的課件，內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員在臺上表現(xiàn)得落落大方，講課流暢清晰，將課程內(nèi)容結(jié)合自己以往工作經(jīng)驗中的案例向大家娓娓道來，充分展現(xiàn)了圓正酒店人沉穩(wěn)自信的風(fēng)范。不少內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員講課帶有鮮明的個人風(fēng)格，富有感染力和親和力，講解案例幽默風(fēng)趣，深深吸引了臺下聽眾。

公司班子成員及啟真酒店和靈峰山莊兩位總經(jīng)理作為主要評委對學(xué)員的表現(xiàn)一一做現(xiàn)場點評并提出完善意見。與此同時，臺下模擬“接受培訓(xùn)”的聽眾也通過打分表從“個人形象、課件質(zhì)量、表達(dá)能力和技巧、課程內(nèi)容”等多個維度對內(nèi)訓(xùn)師的綜合表現(xiàn)進行評分。

內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)文化的宣揚者和專業(yè)技能傳授者，公司對內(nèi)訓(xùn)師的選拔考核遵循嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、實際的原則，本次考核的首批學(xué)員中將有8人獲得公司正式授予的內(nèi)訓(xùn)師資質(zhì)，他們將在未來一個年度中參與酒店員工培訓(xùn)課程設(shè)計開發(fā)，結(jié)合自己的實操經(jīng)驗，深入了解員工培訓(xùn)需求，開發(fā)更多貼近酒店工作實際的培訓(xùn)課程，運用所學(xué)的專業(yè)培訓(xùn)技巧將自己的“干貨”有效傳授給其他員工，帶動酒店團隊的整體進步，全面提升圓正酒店員工隊伍素質(zhì)。