為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型企業(yè)的良好氛圍，進(jìn)一步提升員工的整體素質(zhì)，浙江圓正賓館管理有限公司自2010年第二季度開始，組織各賓館按季度開展“服務(wù)標(biāo)兵”評比活動?！胺?wù)標(biāo)兵”是其他員工在工作態(tài)度、專業(yè)技能等各個層面綜合學(xué)習(xí)的典范和榜樣。
現(xiàn)將圓正連鎖酒店2010年第三季度“服務(wù)標(biāo)兵”公布如下：
吳敏（圓正·靈峰山莊）、王文憲（圓正·圓正賓館）、楊小梅（圓正·圓正賓館）、徐夏芳（圓正·神農(nóng)賓館）、張衛(wèi)衛(wèi)（圓正·西溪賓館）、沈玉祥（圓正·金谷飯店）、王源水（圓正·艮秋賓館）。
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服務(wù)標(biāo)兵基本情況和簡要事跡：
吳敏
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工作單位：圓正·靈峰山莊
工作崗位：前廳部員工
主要事跡：作為一名老員工，吳敏同志兢兢業(yè)業(yè)，具有極強(qiáng)的責(zé)任心、耐心和愛心。秉承著讓客人滿意的服務(wù)宗旨，她主動幫客人答疑解惑。在工作之余，她努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，并協(xié)助領(lǐng)班幫帶新員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作。
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王文憲
?工作單位：圓正·圓正賓館
工作崗位：保安部員工
主要事跡：王文憲同志以平和的微笑對待賓客和同事，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作和安全。對酒店的內(nèi)部情況、設(shè)施設(shè)備、和常住客人熟悉，并能熟練掌握和運(yùn)用專業(yè)知識。積極妥善處理賓館治安突發(fā)情況，維護(hù)和確保賓館的安全工作。
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楊小梅
?工作單位：圓正·圓正賓館
工作崗位：客房部員工
主要事跡：楊小梅同志對待工作勤勤懇懇、認(rèn)真踏實、積極向上。能熟練掌握業(yè)務(wù)知識和操作技能，在公司組織的技能比武中多次獲得獎項。在賓館房量多、人員緊的時候，她在做好本職工作的同時，積極、主動帶動其他員工互幫互助，深得員工好評。
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徐夏芳
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工作單位：圓正·神農(nóng)賓館
工作崗位：前廳部員工
主要事跡：徐夏芳同志在賓館工作已有八年，默默服務(wù)在前廳的工作崗位上。他思想上進(jìn)，工作勤勉，從不計較個人名利得失，把個人利益和賓館利益放在一起，和同事團(tuán)結(jié)互助。當(dāng)賓館工作需要時，她主動克服需要照顧年幼小孩的困難，服從正常的倒班安排，是一名忠誠、勤勞、稱職的好員工。
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張衛(wèi)衛(wèi)
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工作單位：圓正·西溪賓館
工作崗位：客房部員工
主要事跡：工作在房務(wù)中心崗位，張衛(wèi)衛(wèi)同志能很好地做好部門之間的協(xié)調(diào)溝通工作。無論白天還是夜間的服務(wù)，接到賓客電話時都能及時出現(xiàn)，并且熱情、禮貌、細(xì)致。張衛(wèi)衛(wèi)同志拾金不昧的事跡得到了賓客的感謝和表揚(yáng)，她的精神影響和帶動了賓館的其他員工。
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沈玉祥
?工作單位：圓正·金谷飯店
工作崗位：工程保安部經(jīng)理
主要事跡：沈玉祥同志愛崗敬業(yè)，不計較個人得失。無論是深夜還是休息時間，賓館遇到緊急故障時，他都會及時趕赴現(xiàn)場指導(dǎo)排查，為下屬樹立了良好的榜樣。面對賓館的停車問題，他和同事們一起每天做好維護(hù)、協(xié)調(diào)工作，確保了賓館的環(huán)境整潔和預(yù)防安全事故的發(fā)生。
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王源水
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工作單位：圓正·艮秋賓館
工作崗位：工程保安部?員工
主要事跡：當(dāng)賓館遇到緊急維修項目時，王源水同志總是能第一時間主動搶在第一線，盡心盡力直至維修成功。在賓館工作十年，他勤勤懇懇，任勞任怨，不怕臟不怕累，嚴(yán)格要求自己，真誠對待賓客和同事。
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