為了進一步明確公司整體營銷方向和營銷戰(zhàn)略，切實提升銷售實力和公司形象，8月22日上午，公司在圓正·西溪賓館召開了營銷專題研討會。出席會議的公司主要領導有樓潤正總經(jīng)理、樓可程副總經(jīng)理、王堅副總經(jīng)理、章亮副書記；各職能部門副職以上人員、各賓館總助以上人員和銷售部負責人參加了會議。會議由樓可程副總經(jīng)理主持。

會上，王堅副總經(jīng)理對公司上半年各賓館的經(jīng)營情況以及西溪賓館改造、求是山莊和啟真酒店開張試營業(yè)、內(nèi)部管理平臺建設、對外拓展、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等主要工作作了回顧總結(jié)，肯定工作成績、分析存在問題，并對下半年人才培養(yǎng)（管理團隊建設）、加強整體營銷、完善質(zhì)量標準體系以及節(jié)能降耗等工作提出了要求。

隨后，公司營銷總監(jiān)蔣志球針對研討會主要議題，圍繞“如何整合營銷資源、明確整體營銷方案、提升公司整體營銷實力”作了主題報告。蔣總監(jiān)在深入調(diào)研和分析我們的優(yōu)勢、我們的處境（包括客源市場、市場需求、資源市場、我們的資源、網(wǎng)絡營銷以及面臨的困難等）的基礎上，提出了公司整體營銷的初步方案（討論稿）：

1、統(tǒng)一戰(zhàn)略目標，加大營銷部門的職責和能力；

2、建立營銷信息溝通渠道，及時提供市場信息反饋；

3、根據(jù)自身特征確立產(chǎn)品特征和行業(yè)定位，統(tǒng)一公司產(chǎn)品；

4、根據(jù)地域、特征劃分市場，達到整體營銷和市場布局；

5、建立激勵體制，發(fā)揮營銷隊伍作用；

6、通過自身網(wǎng)站及門店，建立網(wǎng)絡營銷平臺；

7、推廣整合專業(yè)訂房公司，建立散客平臺；

8、整合資源，健全、發(fā)展客服平臺；

9、強化公司品牌管理與發(fā)展策略，維護公司品牌。

在大家認真聽取蔣總監(jiān)的介紹后，樓可程副總和王堅副總先后作了重要講話。充分肯定了方案的作用和意義，同時也提出了各自的建議和補充，希望進一步完善，努力推進公司整體營銷平臺的建設。樓可程副總還對全員營銷、服務營銷、定制服務、特色服務等作了深入淺出的闡述，強調(diào)服務一定要做出特色，要善于把握服務的關鍵點。

緊接著，各賓館總經(jīng)理針對方案內(nèi)容，結(jié)合各自實際情況紛紛發(fā)言。大家認為，推進集團化整體營銷是公司發(fā)展的必然和需要，一定會齊心協(xié)力、積極配合。但目前各賓館實際情況不盡一致，在具體方案的制訂時應當考慮到這些差異性。

會議最后，樓潤正總經(jīng)理作了重要講話。他指出，公司整合兩年來，隨著發(fā)展的進程，公司的發(fā)展戰(zhàn)略及工作重點也作了及時和相應的調(diào)整，目標是要把圓正賓館管理有限公司打造成以酒店業(yè)為主，集旅游、教育培訓、會展服務為一體的大旅業(yè)集團公司。樓總強調(diào)：根據(jù)公司的現(xiàn)狀和發(fā)展目標，目前需要努力建設好四個平臺：

1、人才培養(yǎng)平臺??? 要確立系統(tǒng)的人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)不同層次管理人員。逐步形成內(nèi)部培養(yǎng)為主、適度外部引進的隊伍建設模式；

2、整體營銷平臺??? 實現(xiàn)資源整合、信息共享、整體營銷；

3、標準化體系平臺??? 各賓館要建立和完善標準化服務質(zhì)量體系，提高管理水平和效率；

4、機制創(chuàng)新平臺??? 隨著對外拓展工作的不斷推進，合作拓展的管理模式與機制也要不斷創(chuàng)新，市場化程度會不斷提高。