??? 為了進(jìn)一步提升各飯店的服務(wù)質(zhì)量，提高員工的整體素質(zhì)，浙大圓正旅業(yè)集團(tuán)組織各飯店按季度開展“服務(wù)標(biāo)兵”評比活動?！胺?wù)標(biāo)兵”是其他員工在工作態(tài)度、專業(yè)技能等各個(gè)方面綜合學(xué)習(xí)的典范和榜樣。經(jīng)過公平、公正、公開的評選，現(xiàn)將2013年第一季度“服務(wù)標(biāo)兵”公布如下：
????張立新（圓正?啟真酒店）、周騰飛（圓正?啟真酒店）、郭惠萍（圓正?靈峰山莊）、趙新景（圓正?西溪賓館）、梅少華（圓正?神農(nóng)賓館）、儲小麗（圓正?文景酒店）、余文芳（圓正?文景酒店）、（圓正?艮秋賓館）。
?服務(wù)標(biāo)兵基本情況和簡要事跡：
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張立新
工作單位：圓正·啟真酒店
工作崗位：工程安保部員工
主要事跡：該員工從2011年9月入職以來，在自己普通的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，工作一直吃苦耐勞，不怕臟、不怕累，積極進(jìn)取，做事起帶頭作用。遇到酒店工作繁忙有事需要加班，他也會主動留下來加班加點(diǎn)，努力完成工作。在餐廳任務(wù)忙的時(shí)候，抽調(diào)人員幫忙中，也積極加入到跑菜人員隊(duì)伍，幫忙跑菜，盡自己的一份力，為酒店做出貢獻(xiàn)。
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?周騰飛
工作單位：圓正·啟真酒店
工作崗位：餐飲部傳菜領(lǐng)班
主要事跡：該員工在餐飲部擔(dān)任傳菜領(lǐng)班這一職務(wù)的工作過程中，承擔(dān)起了作為管理人員的責(zé)任，每天不僅培訓(xùn)以及安排好班組工作，同時(shí)做好廳面與廚房的銜接，并且準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)信息，提高了客人對上菜時(shí)間、出菜順序的滿意程度。在同事中起帶頭作用，在人員緊缺的情況下，更是自己頂班，一個(gè)月幾乎沒安排休息，盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力去完成每一次工作?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，爭取將工作一次比一次做得更好。在工作中與同事和睦相處、合作愉快，更好地協(xié)調(diào)了各方的合作。???????????????????????????
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??郭惠萍
工作單位：圓正·靈峰山莊
工作崗位：房務(wù)中心文員
主要事跡：該員工對工作勤勤懇懇，任勞任怨，更有公而忘私，以大局為重的精神。在平時(shí)的工作中不僅把自己的本職工作做得精益求精，而且在忙碌時(shí)間內(nèi)，還主動幫助分擔(dān)其他員工的工作。
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??趙新景
工作單位：圓正·西溪賓館
工作崗位：客房部員工
主要事跡：該員工是賓館的整房員，崗位雖普通，但她卻能持之以恒勤懇工作，而不計(jì)較個(gè)人得失，默默地創(chuàng)造著屬于自己的人生價(jià)值。在今年春節(jié)期間，她放棄回家與家人共度新年的機(jī)會，依然堅(jiān)守在賓館的最前線。在員工少、賓客多的時(shí)段，她常常一個(gè)人擔(dān)負(fù)幾個(gè)人的工作，毫無怨言地為每一位賓客做好應(yīng)有的服務(wù)。平時(shí)里，她工作認(rèn)真仔細(xì)，并與其他員工互幫互助，在客房部起到了很好的模范帶頭作用。
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??梅少華
工作單位：圓正·神農(nóng)賓館
工作崗位：工程安保部員工
主要事跡：該員工從事工程維修十多年，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一直勤勤懇懇、任勞任怨，能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。他有較強(qiáng)的上進(jìn)心，注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，專業(yè)技能扎實(shí)，為做好維修服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。他樸實(shí)誠懇，熱情對待每位客人，同事之間團(tuán)結(jié)合作，相互幫助和關(guān)心，得到了大家的好評。
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?儲小麗
工作單位：圓正·文景酒店
工作崗位：前廳部員工
主要事跡：該員工工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，對客人服務(wù)禮貌熱情，想客人所想，急客人所急，積極地為客人提供所需，受到客人的好評。她以熱情和規(guī)范的服務(wù)，為酒店樹立良好的形象。在平時(shí)的工作中，她與同事團(tuán)結(jié)互助，擁有良好的人際關(guān)系。
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?余文芳
工作單位：圓正·文景酒店
工作崗位：客房部員工
主要事跡：該員工在工作中積極主動，踏實(shí)肯干，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，從不計(jì)較個(gè)人得失。 始終保持微笑，對客人服務(wù)禮貌熱情。在客房部人員緊缺、工作量增加的情況下，她任勞任怨、不辭辛苦，認(rèn)真完成工作，贏得同事們的贊賞。
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?姜江花
工作單位：圓正·艮秋賓館
工作崗位：客房部員工
主要事跡：該員工能服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不計(jì)較個(gè)人的得失，認(rèn)真工作，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給任務(wù)。春節(jié)期間放棄和家人的團(tuán)聚堅(jiān)守在工作崗位上，一個(gè)人的苦干換來多個(gè)家庭的團(tuán)圓。同志之間友好往來，用微笑迎接每一位來賓，得到大家的好評。
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