????為了進(jìn)一步提升各飯店的服務(wù)質(zhì)量，提高員工的整體素質(zhì)，浙大圓正旅業(yè)集團(tuán)組織各飯店按季度開(kāi)展“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)?！胺?wù)標(biāo)兵”是其他員工在工作態(tài)度、專業(yè)技能等各個(gè)方面綜合學(xué)習(xí)的典范和榜樣。經(jīng)過(guò)公平、公正、公開(kāi)的評(píng)選，現(xiàn)將2014年第一季度“服務(wù)標(biāo)兵”公布如下：
????蔣建佳（圓正?啟真酒店）、鐘曉嵐（圓正?啟真酒店）、駱明（圓正?靈峰山莊）、黃相信（圓正?西溪賓館）、裴媛瓊（圓正?神農(nóng)賓館）、魏蘭花（圓正?文景酒店）、徐長(zhǎng)根（圓正?文景酒店）、杜明宇（圓正?艮秋賓館）。
服務(wù)標(biāo)兵基本情況和簡(jiǎn)要事跡：
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蔣建佳
工作單位：圓正·啟真酒店
工作崗位：行政辦人事專員
主要事跡：該員工自2013年9月入職以來(lái)，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真細(xì)致，較快地適應(yīng)了新環(huán)境、新工作，對(duì)人事行政工作也熟練掌握，規(guī)范操作，各方面表現(xiàn)良好。平時(shí)團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，員工關(guān)系較好。2014年初，由于酒店內(nèi)部廚房員工調(diào)整及各個(gè)崗位招聘需求，工作量增加了不少，她依然仔仔細(xì)細(xì)，有條不紊地完成數(shù)十名新老員工的入離職手續(xù)辦理及后續(xù)的勞動(dòng)合同簽訂、培訓(xùn)、宿舍管理等工作，同時(shí)，每天更新招聘信息，查看簡(jiǎn)歷，通知合適人選面試，不厭其煩。該員工工作責(zé)任心強(qiáng)，為人處事樂(lè)觀向上，值得大家學(xué)習(xí)。
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?鐘曉嵐
工作單位：圓正·啟真酒店
工作崗位：營(yíng)銷部員工
主要事跡：該員工積極上進(jìn)，虛心好學(xué)，團(tuán)結(jié)同事，時(shí)刻以無(wú)私的奉獻(xiàn)精神和高度的責(zé)任感，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍地做好本職工作，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。在對(duì)客服務(wù)中，該同志用心、熱心、精心、盡心、耐心、虛心。她在自己平凡的崗位上認(rèn)真履行崗位職責(zé)，默默奉獻(xiàn)，辛勤工作，用實(shí)際行動(dòng)展示著啟真員工的良好素質(zhì)。
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駱明
工作單位：圓正·靈峰山莊
工作崗位：工程安保部員工
主要事跡：該員工自2008年到靈峰山莊安保部工作以來(lái)，幾年如一日，勤勤懇懇，任勞任怨，工作責(zé)任心強(qiáng)，能積極、認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作。其中在消防安全工作上，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致地檢查各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，并一絲不茍地做好記錄。同時(shí)在對(duì)客服務(wù)上，積極主動(dòng)，對(duì)客人提出的種種問(wèn)題，都能耐心地給予解答，做到想客人所想，急客人所急。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)能及時(shí)完成，并能很好地配合其他部門的工作，哪里需要幫忙，總是當(dāng)仁不讓，深得大家一致好評(píng)。
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黃相信
工作單位：圓正·西溪賓館
工作崗位：工程安保部領(lǐng)班
主要事跡：該員工主要負(fù)責(zé)賓館的工程維修、消防安全等工作。作為一名老員工，他在西溪賓館已經(jīng)辛勤耕耘了近八個(gè)年頭了。他住在員工宿舍，賓館有什么事他都會(huì)第一時(shí)間趕到，賓館似乎早已成為他的家。在工作上，服從安排，勤勤懇懇，不管是上班時(shí)間還是休息時(shí)間他都隨叫隨到。在做好本職工作的同時(shí)能熱心幫助其他同事，為賓館營(yíng)造出了一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的工作環(huán)境。他積極向上的精神在賓館起到了很好的模范帶頭作用。
裴媛瓊
工作單位：圓正·神農(nóng)賓館
工作崗位：財(cái)務(wù)部經(jīng)理
主要事跡：該員工身為財(cái)務(wù)部經(jīng)理，在過(guò)去的一年中，服從公司的正確指導(dǎo)，與各部門通力合作，一切工作本著誠(chéng)實(shí)守信、堅(jiān)持原則的工作原則，以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、高效、耐心的工作作風(fēng)帶領(lǐng)著財(cái)務(wù)部員工認(rèn)真處理各項(xiàng)繁雜的財(cái)務(wù)工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，贏得了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的一致好評(píng)。
魏蘭花
工作單位：圓正·文景酒店
工作崗位：客房部員工
主要事跡：該員工入職四年來(lái)，工作積極努力，任勞任怨。作為一名客房部員工，她對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排絕對(duì)服從。在工作繁忙需臨時(shí)加班時(shí)，她積極主動(dòng)毫無(wú)怨言。對(duì)客服務(wù)禮貌熱情，想客人所想，急客人所急，積極地為客人提供所需，受到客人的好評(píng)。在平時(shí)的工作中，她與同事團(tuán)結(jié)互助，相處融洽。她以熱情和規(guī)范的服務(wù)，為賓館樹(shù)立了良好形象。
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?徐長(zhǎng)根
工作單位：圓正·文景酒店
工作崗位：工程安保部員工
主要事跡：該員工作為一名老員工，有著主人翁的精神和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在平時(shí)的工作中，他積極主動(dòng)，踏實(shí)肯干，不辭辛苦，對(duì)客服務(wù)禮貌熱情。文景酒店的停車場(chǎng)范圍較大，車輛較多，管理比較有難度。他從不抱怨，認(rèn)真仔細(xì)地指揮車輛的停放，并為客人做好解釋工作，從而使停車場(chǎng)井然有序。在平凡的崗位為酒店做出自己的貢獻(xiàn)，為大家樹(shù)立了一個(gè)好榜樣。
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工作單位：圓正·艮秋賓館
工作崗位：前廳部員工
主要事跡：該員工工作認(rèn)真，勤勤懇懇，干活麻利，能出色完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。工作雖苦，但任勞任怨，對(duì)待同事很友好，對(duì)待客人如親人一樣，多次受到客人的口頭表?yè)P(yáng)，上進(jìn)心強(qiáng)，愛(ài)學(xué)習(xí)，能吃苦耐勞，積極參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)。
（供稿：人力資源部）
English 
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