“親切、和善、熱情、友好”，在服務(wù)行業(yè)，親和力是一個(gè)員工必備的從業(yè)素質(zhì)。擁有良好親和力的員工能夠有效拉近與同事及客人之間的心理距離，不僅有助于保持員工內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和諧，也能使光臨酒店的客人如沐春風(fēng)，從而增加顧客粘性，為酒店帶來良好效益。
五月，為了提升員工親和力，提高個(gè)性化服務(wù)水平，圓正旅業(yè)集團(tuán)在下屬各飯店將開展為期一個(gè)月的“最具親和力員工”評(píng)比活動(dòng)。目前活動(dòng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作正有序進(jìn)行著，靈峰山莊、神農(nóng)賓館、文景酒店等飯店相繼召開了“最具親和力員工”評(píng)比活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，在講解活動(dòng)細(xì)則的同時(shí)通過培訓(xùn)使員工學(xué)習(xí)掌握了什么叫“親和力”，如何加強(qiáng)自身的“親和力”，在對(duì)客服務(wù)中怎樣才能更具“親和力”等知識(shí)與技能，為下一階段活動(dòng)的開展奠定了良好基礎(chǔ)。
此次活動(dòng)是飯店提升服務(wù)、員工提高自身素質(zhì)的一個(gè)契機(jī)。
????五月，期待您的笑容與魅力一同綻放！
（供稿：綜合管理部）
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