為了進(jìn)一步提升各飯店的服務(wù)質(zhì)量，提高員工的整體素質(zhì)，浙大圓正旅業(yè)集團(tuán)組織各飯店按季度開展“服務(wù)標(biāo)兵”評比活動(dòng)?！胺?wù)標(biāo)兵”是其他員工在工作態(tài)度、專業(yè)技能等各個(gè)方面綜合學(xué)習(xí)的典范和榜樣。經(jīng)過公平、公正、公開的評選，現(xiàn)將2014年第二季度“服務(wù)標(biāo)兵”公布如下：
戴麗芬（圓正?啟真酒店）、李國松（圓正?啟真酒店）、章月珠（圓正?靈峰山莊）、楊緒娥（圓正?西溪賓館）、梅少華（圓正?神農(nóng)賓館）、劉曉俠（圓正?文景酒店）、汪亞麗（圓正?文景酒店）、疏飛（圓正?艮秋賓館）。
服務(wù)標(biāo)兵基本情況和簡要事跡：
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戴麗芬
工作單位：圓正·啟真酒店
工作崗位：財(cái)務(wù)部成本會計(jì)
主要事跡：該員工作為新進(jìn)員工能很快適應(yīng)新環(huán)境，遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行酒店規(guī)章制度。認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一筆經(jīng)手的業(yè)務(wù)。在財(cái)務(wù)部的日常工作中，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，提供的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確性較高。她真誠友善，團(tuán)結(jié)同事，樂于助人，獲得同事的一致好評。來到酒店以來，她始終以一種默默奉獻(xiàn)的精神，毫無怨言地去迎接每一項(xiàng)工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
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李國松
工作單位：圓正·啟真酒店
工作崗位：工程安保部領(lǐng)班
主要事跡：該員工自2011年10月到酒店工程部任職，工作勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕臟不怕累，對客人耐心周到，對同事熱心幫助。平日里重要接待、大型會議、大型安裝或維修，臨時(shí)安排的加班加點(diǎn)，他總是毫無怨言，認(rèn)真執(zhí)行上級指派的任務(wù)，并出色的完成。
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章月珠
工作單位：圓正·靈峰山莊
工作崗位：客房部領(lǐng)班
主要事跡：該員工作為一名樓層領(lǐng)班，她處處以身作則，嚴(yán)于律已，雖然家離單位較遠(yuǎn)，但無論刮風(fēng)下雨從不遲到、早退，這讓大家著實(shí)敬佩。對于工作更是認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨，對客房衛(wèi)生嚴(yán)格把關(guān)，客房設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行保養(yǎng)，以確保將合格產(chǎn)品出售給客人。當(dāng)客房工作繁忙或人手緊張時(shí)，她總是主動(dòng)幫忙，幫領(lǐng)導(dǎo)、部門排憂解難。平時(shí)主動(dòng)了解員工思想動(dòng)態(tài)，當(dāng)員工對她有誤解時(shí)，她仍耐心、細(xì)致地與其溝通，使他們真正從中受到啟發(fā)或認(rèn)識到不足，她那極大的包容力和忍耐力，讓大家極力點(diǎn)贊，為此也充分發(fā)揮了其領(lǐng)班的作用。
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楊緒娥
工作單位：圓正·西溪賓館
工作崗位：客房部員工
主要事跡：該員工作為一名客房服務(wù)員，一直站在對客服務(wù)的第一線。一晃也已經(jīng)在西溪賓館服務(wù)了近九年了，是實(shí)實(shí)在在的一名“老員工”。她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從安排，任勞任怨，她總是以熱情、周到的服務(wù)，贏得了客人的認(rèn)可，并經(jīng)常受到客人的好評。生活中，她也樂于助人，能與同事融洽相處，寬容大度，不計(jì)較個(gè)人得失，將賓館的利益排在首位。任何時(shí)候，在賓館總能看到她忙碌的身影和掛滿汗水的笑臉。她用自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)了其他員工的工作熱情，起到了良好的模范帶頭作用。
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梅少華
工作單位：圓正·神農(nóng)賓館
工作崗位：工程安保部員工
主要事跡：該員工是賓館的一名老同志，綜合素質(zhì)高，對自己從事工程維修的工作，能兢兢業(yè)業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)。對公司賓館領(lǐng)導(dǎo)布置安排的任務(wù)能及時(shí)完成。工作上一直嚴(yán)格要求，勤勤懇懇、任勞任怨，有較強(qiáng)的上進(jìn)心。在提高自己業(yè)務(wù)的同時(shí)，也注重新知識學(xué)習(xí)，專業(yè)技能扎實(shí)，為做好工程維修服務(wù)工作打下了基礎(chǔ)。他誠懇樸實(shí)，熱情對待每位來賓館入住的客人，留下很好的印象，同事之間團(tuán)結(jié)互助留下很好的口碑。
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劉曉俠
工作單位：圓正·文景酒店
工作崗位：客房部員工
主要事跡：該員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已，能吃苦耐勞，積極上進(jìn)。對待客人熱情、友好、耐心。誠實(shí)守信，樂于助人，處事低調(diào)，擁有自覺良好的做事原則，能與同事和睦相處，服從分配，是一位不可多得的好員工。
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汪亞麗
工作單位：圓正·文景酒店
工作崗位：前廳部員工
主要事跡：該員工各方面表現(xiàn)優(yōu)異，對待工作認(rèn)真細(xì)致、積極主動(dòng)、任勞任怨，具有較強(qiáng)的責(zé)任感。作為酒店一線對客部門，前臺的工作強(qiáng)度及工作壓力是可想而知的,她總是卻無所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實(shí)。她的業(yè)務(wù)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)在工作中已經(jīng)積累的比較豐富。她在新員工操作出現(xiàn)疑問的時(shí)候，總是很耐心地在旁邊指點(diǎn)，使新員工在一步步的操作中學(xué)會自己解決問題。她憑借親切耐心的服務(wù)態(tài)度贏得了眾多客人的贊賞，也征服了前廳部所有同事的心！
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疏飛
工作單位：圓正·艮秋賓館
工作崗位：前廳部員工
主要事跡：該員工工作認(rèn)真，對客人以誠相待，性格開朗，能出色的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，對待同事很友好，對待客人如親人一樣，上進(jìn)心強(qiáng)，認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，以飽滿的熱情和真心的笑容服務(wù)每一位賓客，多次贏得賓客的贊揚(yáng)。
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