? ?? 為了進一步提升各飯店的服務(wù)質(zhì)量，提高員工的整體素質(zhì)，浙大圓正旅業(yè)組織各飯店按季度開展“服務(wù)標(biāo)兵”評比活動?！胺?wù)標(biāo)兵”是其他員工在工作態(tài)度、專業(yè)技能等各個方面綜合學(xué)習(xí)的典范和榜樣。經(jīng)過公平、公正、公開的評選，現(xiàn)將2014年第四季度“服務(wù)標(biāo)兵”公布如下：

? ??陳威（圓正?啟真酒店）、徐林赟（圓正?啟真酒店）、林建華（圓正?靈峰山莊）、陳青青（圓正?西溪賓館）、方志穎（圓正?神農(nóng)賓館）、楊佳敏（圓正?文景酒店）、樂愛華（圓正?文景酒店）。

服務(wù)標(biāo)兵基本情況和簡要事跡：

陳威

工作單位：圓正·啟真酒店

工作崗位：餐飲部切配主管

主要事跡：該員工工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，除了負(fù)責(zé)每天菜肴的切配、工作安排之外，還負(fù)責(zé)原材料的市場詢價、驗收等。廚房工作時間長、任務(wù)重，特別是詢價期間，當(dāng)別人還在睡夢中時，他就得到市場上詢價。但他從未有過任何怨言，而是按時按質(zhì)按量、認(rèn)認(rèn)真真地完成自己的工作。

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徐林赟

工作單位：圓正·啟真酒店

工作崗位：行政辦人事專員

主要事跡：該員工工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不懂到懂，從不會到會，一直在摸索學(xué)習(xí)，虛心求教，多請示，多報告；員工的入離職、宿舍的安排、人員信息的統(tǒng)計入檔和上報、考勤工資的核算、費用的報銷、酒店通訊稿上報等等，這些工作區(qū)塊中，認(rèn)真核實，仔細(xì)統(tǒng)計，盡職盡責(zé)地努力完成各項工作任務(wù)。同時與各部門保持了良好的溝通和協(xié)調(diào)，團結(jié)同事，樂于助人，員工關(guān)系處理得較好；在平凡的崗位中展示了良好的工作態(tài)度和樂觀向上的精神風(fēng)貌。

林建華

工作單位：圓正·靈峰山莊

工作崗位：工程部員工

主要事跡：該員工一直勤奮好學(xué)，刻苦鉆研，愛崗敬業(yè)。每天都盡職盡責(zé)地做好自己的份內(nèi)工作，在工作上，不斷學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)；認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度，進一步明確了崗位職責(zé)，并且能夠?qū)W以致用地體現(xiàn)在工作中。通過學(xué)習(xí)，找到了正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找到了工作的立足點。熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，工作中勇于承擔(dān)，盡自己最大努力保證工作質(zhì)量；熱愛學(xué)習(xí)，利用空余時間學(xué)習(xí)計算機知識，勤于思考，動手能力強，擔(dān)負(fù)起靈峰山莊的計算機維護工作。

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陳青青

工作單位：圓正·西溪賓館

工作崗位：財務(wù)部員工

主要事跡：該員工作為賓館的財務(wù)出納，遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行酒店規(guī)章制度。認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一筆經(jīng)手的業(yè)務(wù)。在財務(wù)部的日常工作中，認(rèn)真仔細(xì)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。她真誠友善，團結(jié)同事，樂于助人，獲得同事的一致好評。來到酒店以來，也一直默默無聞地為賓館付出她的努力。她以飽滿的激情去迎接每一項工作，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。她用自己的實際行動影響和帶動了其他員工的工作熱情，起到了良好的模范帶頭作用。

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方志穎

工作單位：圓正·神農(nóng)賓館

工作崗位：前廳部員工

主要事跡：該員工上班認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待客人親切禮貌，服務(wù)周到。面對客人的問題耐心細(xì)致地回答，對待客人的要求迅速響應(yīng)，不拖沓，不敷衍。在工作中，虛心學(xué)習(xí)，能按時的完成部門經(jīng)理和領(lǐng)班下達的任務(wù)，在前臺員工急缺需要加班的情況下，不抱怨，不推脫。與同事團結(jié)互助，關(guān)系融洽。應(yīng)變能力強，深得顧客和同事的好評。

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楊佳敏

工作單位：圓正·文景酒店

工作崗位：前廳部員工

主要事跡：該員工性格開朗，樂觀向上，進取心強。工作時仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有較強的服務(wù)意識和積極向上的工作態(tài)度。對待賓客主動熱情，受到很多賓客的表揚。團結(jié)關(guān)心同事，具有較好的人際關(guān)系。無論是工作表現(xiàn)還是為人處世各方面都比較優(yōu)秀。

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樂愛華

工作單位：圓正·文景酒店

工作崗位：客房部員工

主要事跡：該員工工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，愛崗敬業(yè)，多次在客房技能比武中取得好成績。她做事踏實，行為規(guī)范，盡心盡力打掃每一間客房，給客人提供安靜、整潔的客房。她平時與同事相處融洽，能互相幫助，總能很好服從領(lǐng)班的工作安排。她性格溫和，看見每一位客人都會報以淺淺的微笑，認(rèn)真干好每一件事，不計較個人得失。

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